מה הקשר בין פינת קפה לתוצאות העסקיות של החברה?

האגדה מספרת שפעם, בימים הטובים ההם, מעסיקים לא נאלצו לעשות דבר כדי לשמר את העובדים שלהם. העובדים ידעו כי אין להם מה לחפש במקום אחר, וכי עליהם לקבל את התנאים שמציעים להם ולהצדיק את קיומם. ובכן, הימים האלו חלפו.

בסביבת העבודה של היום, אחד מהדברים החשובים שבהם נבחנת הנהלת החברה הוא שימור עובדים. הסיבה לכך היא פשוטה: עובדים בתעשיות הידע הבינו כי הצלחת החברה תלויה בהם בדיוק כפי שהצלחתם האישית תלויה בהצלחת החברה. ולכן, אין הם ממהרים להישאר במקום העבודה שלהם, אלא מחפשים כל העת דרכים לשיפור תנאי העבודה וסביבת העבודה שלהם. מבחינת החברה, החלפת עובדים תדירה מצריכה הוצאות גבוהות של גיוס והדרכה, ולכן מעדיפות החברות להשקיע בעובדים הקיימים, כדי להותיר אותם במקומם.

מחקר שערכה לאחרונה סוכנות הייעוץ Bain בקרב 1,200 מנהלים בעולם אמרו תשעה מתוך עשרה שהתרבות הארגונית חשובה כמו האסטרטגיה בהשגת מטרות עסקיות. פינת הקפה המשרדית היא חלק חשוב מהתרבות הארגונית. במקרה הטוב, פינת הקפה מהווה עבור העובד סמל סטטוס, שמגדיל את שביעות רצון העובד ממקום העבודה שלו. שביעות רצון זו מגדילה את התפוקה שלו ומגדילה את הסיכויים לשימור העובד. במקרה הרע, פינת הקפה מבהירה לעובד כי ההנהלה אינה מתעניינת בשביעות הרצון ובהנאה שלו ממקום העבודה. ולכן, ארגונים שאינם משקיעים בפינת הקפה שלהם עלולים "לייבש" את התרבות הארגונית ולהיוותר נטולי חדשנות ויצירתיות.

פינת הקפה - הדרך הבטוחה לשימור עובדים

סביבת העבודה יכולה להוות גורם מכריע בהחלטה של עובד בנוגע לשאלה האם הוא נשאר בארגון, משום שסביבת העבודה מייצגת עבור העובד את יחס ההנהלה אליו. במילים אחרות, עובד - חדש או ותיק - מתבונן סביבו ויכול להעריך האם ההנהלה מעוניינת להנעים לעובדים בחברה את שעות העבודה שלהם או שמא היא מעוניינת להפיק מהם את מקסימום התועלת במינימום ההשקעה. בשוק העבודה הדינמי של ימינו לחברות מהסוג שני יהיה מעט קשה יותר לשמר את העובדים שלהם.

הבסיס ליצירת סביבת עבודה איכותית בשוק העבודה של ימינו הוא ההבנה כי כל עובד הוא ייחודי, וכי תרומתו האישית חשובה להצלחת החברה. סביבת העבודה האידיאלית היא סביבה שבה כולם חשים רצויים, ובה כולם מוערכים על תרומתם היצירתית. עובדים שונים עם ניסיון שונה יכולים להעשיר את מרקם החברה בדרכים רבות, להעלות רעיונות חדשים ולהמציא פתרונות חדשים יצירתיים לבעיות ישנות.

מעסיקים ממלאים תפקיד חשוב בהשפעה על איכות סביבת העבודה, והם צריכים לזכור כי מקום העבודה צריך להיות גם מקום של הנאה, כדי לאפשר ליצירתיות של העובדים שלהם לפרוח, לשווק את הארגון בקרב העובדים הקיימים ולפתות עובדים חדשים. בנוסף, מנהלים צריכים להיות מודעים לצרכים ולבעיות של העובדים. הבנת הצרכים והבעיות תסייע להם לענות על הצרכים ולהקטין למינימום את הבעיות, כדי לזכות במחוייבות העובדים ולהגדיל את התפוקה ואת הנאמנות שלהם. נאמנות העובדים היא אחד הגורמים החשובים שיכולים ליצור את ההבדל בין חברה מצליחה לחברה שאינה מצליחה.

פינת הקפה מגדילה את תפוקת העובד

התאחדות הקפה הלאומית אומרת שמאז 2003 הייתה עליה של 20% במספר האנשים שיוצאים מהבניין לקנות קפה איכותי יותר. חברות שלא מבינות זאת, ושפינת הקפה שלהם מורכבת משיש מוכתם בכתמי קפה ומשקית פתוחה של קפה טורקי, לא נותנות לעובדים שלהם סיבה להתגאות בחברה ולא רותמות את כישורי העובדים לתועלת החברה. לעומת זאת, חברות שמשקיעות בפינת הקפה שלהם יוצרות מקום להעלאת רעיונות ומאפשרות לעובד לפתח גאוות יחידה.

במחקר של חברת Wirthlin International התגלה כי 15% מהעובדים יצאו ממקום העבודה מדי יום כדי לקנות לעצמם קפה איכותי. המחקר כלל 76 מנהלים ו-383 עובדים זוטרים ממגוון חברות וגילה כי 83% מהצוות הצהיר כי מגוון רחב של משקאות חמים הוא אחד היתרונות הבולטים ביותר בעבודה ו-86% ציינו כי חברות שמעריכות את העובדים שלהם נוטות יותר להשקיע במכונת קפה שטוחנת את הפולים במקום. בהתאמה, 90 אחוז מהמנהלים שהשתתפו באותו מחקר טוענים כי מכונת קפה עשויה להגביר את תפוקת העובדים.

מנהלים אשר רוצים לשפר את שיעור שימור העובדים שלהם, ומעוניינים ביצירת סביבת עבודה איכותית, צריכים לקחת ברצינות את פינת הקפה שלהם, ולהשקיע את מיטב המאמצים והמשאבים כדי להפוך אותה לנעימה ומזמינה יותר ולמקור גאווה לעובדים שלהם.